返品・交換ポリシー
返品・交換について
ペットショップ ペットの幸せでは、お客様にご満足いただける商品とサービスの提供に努めております。万が一、商品に不備がある場合や、お客様のご期待に沿わない場合は、以下の条件で返品・交換を承ります。
返品・交換の条件
- 商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 未使用・未開封の商品に限ります。
- 食品、衛生用品、開封済みの商品は返品・交換できません。
- お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。
- 不良品、誤配送の場合は当社が送料を負担いたします。
返品・交換の手順
- カスタマーサービス（03-8455-5666）にご連絡ください。
- 返品・交換の理由をお聞かせください。
- 返品・交換の承認後、返送先住所をお知らせします。
- 商品を元の包装で返送してください。
- 商品到着後、検品を行います。
- 問題がなければ、交換品の発送または返金処理を行います。
返金について
返金は、商品代金のみとなります。初回の配送料は返金対象外です。返金は、お支払い方法に応じて以下の通り処理されます：
- クレジットカード決済：カード会社を通じて返金
- 銀行振込：指定の口座へ振込
- 代金引換：指定の口座へ振込
注意事項
- 返品・交換は、日本国内でのみ対応いたします。
- セール品、特別価格品は返品・交換できない場合があります。
- カスタマイズ商品、パーソナライズ商品は返品・交換できません。
- 返品・交換に関して不正が発覚した場合、お断りする場合があります。
お問い合わせ
返品・交換に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください：
メール: info@pet-happiness.jp
電話: 03-8455-5666